Politique en matière de remboursement et de retours- Conditions de retour
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange
État de l’article
L’article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Preuve d’achat
Un reçu ou toute autre preuve d’achat est exigé pour compléter votre retour.
REMBOURSEMENTS
Processus
Réception et inspection
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et indiquer si le remboursement est approuvé ou refusé.
Traitement du remboursement
Si approuvé, le montant sera crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sous quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit (délai d’affichage possible).
Puis votre banque (délai de traitement).
Si aucune solution, écrivez-nous à : contact@boutique-santine.com.
ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION
Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Pour un échange :
Envoyez-nous un e-mail à contact@boutique-santine.com
Adresse d’expédition :
11 rue Jacques Prévert
37230 Luynes
France
CADEAUX
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un bon cadeau d’une valeur équivalente.
Si l’article n’était pas marqué « cadeau » ou si le donneur de cadeau a demandé une livraison pour remise ultérieure, le remboursement sera adressé au donneur, qui sera informé du retour.
EXPÉDITION DES RETOURS
Adresse de retour :
11 rue Jacques Prévert
37230 Luynes
France
Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé.
Les délais de réception des échanges varient selon votre localisation.
