3.1. Responsable de traitement
ADAM CHRISTELLE
11 rue Jacques Prévert, 37230 Luynes
contact@boutique-santine.com
3.2. Données collectées
- **Données d’identification **: nom, prénom, email, adresse de livraison, téléphone
- **Données de transaction **: historique des commandes, paiements
- Données de navigation: logs techniques, cookies
3.3. Finalités
| Finalité | Données utilisées | Durée de conservation légale |
|---|---|---|
| Gestion des commandes | Identité, adresse, email | 5 ans après la dernière opération |
| Facturation et comptabilité | Identité, transactions | 10 ans (Code de commerce) |
| Service client | Contact, historique | 3 ans après la dernière interaction |
| Marketing (newsletter, promos) | Jusqu’à désinscription | |
| Statistiques (analytics) | Cookies, logs | 13 mois (CNIL, recommandation) |
3.4. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies :
- Techniques (navigation, panier) – strictement nécessaires
- Mesure d’audience (Google Analytics, etc.)
- Marketing (reciblage publicitaire)
Une bannière de consentement est proposée lors de la première visite. Chaque utilisateur peut gérer ses choix dans le bandeau ou dans les paramètres de son navigateur.
3.5. Destinataires des données
Les données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : hébergeur (Hostinger), prestataire de paiement (Stripe), transporteurs, outils d’analytics.
3.6. Droits des personnes
Conformément au RGPD, tout utilisateur peut exercer son droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en écrivant à :
contact@boutique-santine.com
(en l’absence de DPO, la demande sera traitée par le responsable de traitement).
3.7. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données (certificat SSL, sauvegardes régulières, contrôle d’accès).
Conception du site et responsabilité de l’agence
Le présent site a été conçu et développé par l’agence web Kobytrix, joignable à l’adresse https://kobytrix.fr.
Kobytrix intervient uniquement en qualité de prestataire technique pour la réalisation, l’hébergement et la maintenance du site. Elle n’est en aucun cas partie aux transactions commerciales conclues entre l’éditeur du site (ADAM CHRISTELLE – SANTINE) et ses clients, et n’assume donc aucune responsabilité relative :
- au contenu des offres de produits,
- aux commandes, paiements, livraisons, retours ou réclamations clients,
- à la conformité des produits et au respect de la réglementation applicable à la vente de savons et produits d’entretien naturels,
- à la protection des données personnelles des utilisateurs (voir politique de confidentialité de l’éditeur).
Pour toute question ou réclamation liée à une commande, un produit ou au traitement des données, les utilisateurs sont invités à contacter directement l’éditeur du site :
ADAM CHRISTELLE (SANTINE)
Email : contact@boutique-santine.com
Adresse : 11 rue Jacques Prévert, 37230 Luynes.
